Termos de uso

Estes termos valem para quem usa a Vinclo (vincloapp.com.br): a plataforma web, a extensão Vinclo no WhatsApp para o Chrome, o resumo diário no WhatsApp e o conector com assistentes de IA como ChatGPT e Claude. Ao criar uma conta ou usar qualquer um deles, você concorda com estes termos e com a política de privacidade.

Se você usa a Vinclo em nome de uma corretora, declara que pode aceitar estes termos por ela.

A Vinclo ajuda o corretor de seguros a manter o relacionamento com os próprios clientes: organiza a carteira, mostra com quem falar a cada dia e por quê, acompanha renovações e sugere rascunhos de mensagem.

A Vinclo nunca envia mensagens aos seus clientes. Rascunhos, sugestões e respostas de assistentes de IA são pontos de partida: você revisa, decide e envia pelo seu próprio WhatsApp ou e-mail. Textos gerados por IA podem conter erros, e a responsabilidade pelo que é enviado é de quem envia.

• Mantenha seus dados de acesso em sigilo. O que for feito com a sua conta é de sua responsabilidade.
• O gestor da corretora controla quem entra na equipe e pode remover membros a qualquer momento.
• Você pode baixar uma cópia dos seus dados e pedir a exclusão da conta em Configurações → Privacidade & LGPD.

Os dados dos clientes que você cadastra, importa ou traz de integrações pertencem à sua corretora, que é a controladora deles pela LGPD. Você declara ter base legal para tratá-los. A Vinclo trata esses dados em nome da corretora, só para prestar o serviço, como descrito na política de privacidade.

Ao conectar a Vinclo a um assistente de IA, você escolhe compartilhar dados da sua carteira com esse assistente, que passa a tratá-los pelas regras dele.

Não é permitido usar a Vinclo para:

• enviar mensagens em massa, spam ou qualquer comunicação que o destinatário não queira receber;
• tratar dados pessoais sem base legal ou contra a vontade do titular;
• tentar acessar dados de outras contas ou corretoras, contornar limites de uso ou atacar o serviço;
• revender ou redistribuir o serviço sem autorização.

Podemos suspender a conta que descumprir estas regras, avisando o motivo.

• A Vinclo é paga por assinatura, mensal ou anual. A mesma assinatura libera a plataforma, a extensão, o resumo no WhatsApp e o conector com assistentes de IA.
• O teste gratuito dura 14 dias e pede cartão. Se você não cancelar antes do fim do teste, a cobrança começa automaticamente.
• A cobrança é feita pelo Stripe e renova a cada ciclo até você cancelar. Você cancela quando quiser em Configurações → Assinatura; o acesso continua até o fim do período já pago.
• Você pode desistir em até 7 dias da contratação, com devolução do valor pago, como prevê o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
• Sem assinatura ativa, a extensão, o resumo no WhatsApp e o conector com assistentes de IA param de funcionar. Seus dados continuam guardados até você pedir a exclusão.

Trabalhamos para manter a Vinclo no ar e corrigir problemas rapidamente, mas o serviço pode ficar indisponível por manutenção ou falha de fornecedores. A extensão depende do WhatsApp Web, que pode mudar sem aviso e interromper funções até ajustarmos.

Podemos melhorar ou mudar funções. Mudanças que reduzam o que você contratou ou alterem preço serão avisadas com antecedência dentro da Vinclo ou por e-mail.

A Vinclo é uma ferramenta de apoio. Decisões comerciais, mensagens enviadas e o cumprimento das regras do mercado de seguros continuam sendo do corretor e da corretora. Na medida permitida pela lei, a Vinclo não responde por lucros cessantes ou perdas indiretas decorrentes do uso do serviço.

Estes termos seguem as leis brasileiras. Dúvidas, suporte ou reclamações: rapportaiapp@gmail.com. Respondemos em até 2 dias úteis.